接待拜访的礼仪规范(接待,拜访礼仪)

1.接待,拜访礼仪

一、迎候来客时的礼仪

1.迎候。当需出市区或到机场(车站)迎接时,一定要提前 20分钟到场,迎候客人抵达。

2.相见。客人到达后,应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时,应先请来宾上车,并核准人数和携带的物品,待来宾坐稳后再开车,在车上可作一些简单的交谈,增进相互之间的感情。

二、引导客人时的礼仪

1.在走廊上,应走在客人左前方数步的位置。

2.转弯或上楼梯时,要有礼貌的说声: “请这边走”,并回头用手示意。

3.乘电梯时,如有专人在电梯上服务,应请客人先进,到达时也请客人先出。如电梯无人服务,应自己先进去,再请客人进,到达时请客人先出。

4.如果引导客人去的地方距离较远,走的时间较长,不要闷头各走各的路,而应讲一些比较得体的话,活跃一下气氛。

5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时,要对客人说: “这里就是”。然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意,如房门向里开时,要自己先进去,按住门,然后请客人进来;如房门往外开时,应拉开并按住门,请客人先进去。

三、引见介绍时的礼仪

1.具体介绍时,要有礼貌的用手示意,但不要用手指指点点,应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏,如 “这位就是**局刘局长,***同志”。

2.介绍时,一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志;把男同志先介绍给女同志。 学过一点…自己解释不清…给你找来了一段…笑的甜点就行不要紧张举止大方点 …重点是老板

2.接待,拜访礼仪

首先,秘书需要清楚某公司推销的产品对总经理是否有必要,所以你要先问清楚该业务员的业务范围是什么,然后,再向总经理请示是否要接待该业务员。

总经理同意接待后,秘书再把该业务员带到办公室,应该先把业务员介绍给总经理,再把总经理介绍给业务员。该业务员介绍期间,秘书最好在场,并在一旁帮忙记录重要信息,然后要看总经理的态度,如果总经理表现出不耐烦,秘书应帮忙暗示业务员离开。

结束后把业务员送走,并留下其联系方式。最后再回去问总经理是否要你帮忙跟进此事。

因为秘书的上司是总经理,所以具体情况必须根据总经理的态度而随机应变。以上答案希望对您有用。

3.登门拜访有哪些礼仪要求

(1)拜访前应预约时间。

如确需临时造访或推迟拜访,应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上,尽量避开用餐时间。

(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内。进门后,向主人及其在 场家人问好,如有其他客人在场,也应问好。

(3)与主人交谈时,可以对主人的家庭状况做一 般了解,但不可盘问细节。如有要事商谈,尽快进入正题;交谈过程中,注意倾听,不 可独自滔滔不绝。

(4)临时造访或礼节拜访,时间不可太长,一般以半小时为宜。(5)告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢。

出门后,主动请主人“留步”。

4.接待访客的礼仪标准

公务接待礼仪规范

34.接待时热情周到,举止大方,不卑不亢,做到来有迎声、去有送语、有问必答、百问不厌。

35.陌生客人来访应热情接待,认真询问其办事意图,快速介绍或办理相关事宜。对自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,及时向领导汇报后再答复客人;对预约来访的重要客人,应主动迎送到会客地点大门

处。

36.在会谈、宴请或合影时,以主人为中心,以靠主人远近来安排客人的主次位置,主人左侧是主要位置,右侧次之;主宾双方应穿插而坐;宴会中,应照顾客人饮酒习惯,不应强劝客人饮酒;公务来访中,中午不饮酒。

37.在迎客的场合,作为主人(主要领导),应主动走上前去向来客边握手边进行自我介绍,先介绍自己的姓名再介绍身份,在作自我介绍之后,还要为在场的其他人逐一进行介绍,在介绍时,应先介绍年长者和身份较高者,

再介绍年轻者和身份较低者,按习惯应女性在前。

38.接待领导时,应先给领导介绍来宾或客人,给年长者介绍年幼者;与领导、来宾、女士、年长者同行,应礼让先行;乘坐电梯时,应由主人带客人进入,来宾、女士、年长者先上、先下。

39.接受和递送名片时要双手接送。接过名片后一定要看一遍,有看不清楚的地方可以请教对方。把名片放在桌子上时,不要在它上面压上别的东西,以示对对方的尊重。

40.乘坐轿车时,司机后排右座为高位(即首长座),其次为后排左、后排中、前排右;乘吉普车时前排右座为高位;乘面包车时,第二排靠窗席为高位,此后以职位、年龄高低向后排。

九、会话交流礼仪规范

41.提倡文明礼貌用语,称谓得体,严禁说脏话、忌语。语音清晰,语气诚恳,言简意赅。

42.讨论问题时尽可畅所欲言,表明观点,但不把自己的观点强加于人。当观点不一致时,应注意控制个人情绪,用平静客气的语气表明自己的观点,耐心倾听他人表述,不随意插话、抢话或打断别人的谈话,如必须打断别人谈话时,需主动致歉,不用刺激性语言反驳他人。

43.谈话中如因别的事情打断了谈话,应主动向客人致歉,并抓紧处理后回到谈话中。

44.交谈中不能用食指指点别人,不要用姆指指自己。说自己时,可以把手掌放在胸口上,指示别人时,一般应用掌心向上,手指并拢伸展指向对方进行表示。

十、会议礼仪规范

45.上级领导前来调研或检查工作座谈时,接待方参加人员要带记录本,作好记录。

46.举行会议时,参加会议人员应提前15分钟进入会场,按规定或依次由前往后坐满。

47.会议中,将手机置于振动或关闭状态,不在会场接听或拨打手机;不与邻坐人员交头接耳;不看与会议无关的书报等。会议结束前,不应提前离开会场。

48.当会议主持介绍参加会议的宾客时,被介绍人应主动起立,点头示意,参会人员应鼓掌欢迎。

49.大会发言或有来宾参加的正式会议,要用正式文稿。

50.会议结束,应先请领导和来宾离开会场,其他参会人员由离门近处有序退场。

5.做客和待客的礼仪要求有哪些啊

作客礼节

作客拜访是日常生活中最觉的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。

作客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后,要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前,应尽可能事先告知,约定一个时间,以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后,不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去,一定要设法通知对方,并表示歉意。

拜访时,应先轻轻敲门或按门铃,当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急,一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入,即使门开着,也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。

进门后,拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方,不可随意乱放。对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。和主人交谈时,应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时,应尽快表明来意,不要东拉西扯,浪费时间。

离开时要主动告别,如果主人出门相送,拜访人应请主人留步并道谢,热情说声“再见”。

待客礼节

有客人来访,如果是事先约定的,就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具与烟具、以及水果、点心等。如果客人不期而至,也就尽快整理一下房间、客厅,并对客人表示歉意。

待客人坐下后,应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时,一般应用双手,一手执杯柄,一手托杯底。用手指捏住杯口边缘向客人敬茶,既不卫生,也不礼貌。

与客人交谈时,如果家人不便参与,则应尽量回避,如无条件回避,就不要随便插话。交谈时,应专心致志,不要东张西望,心不在焉,或者频频看表,更不可将客人撇在一边,只顾自己看电视或做家务。客人来访时,恰逢你有急事要办,如果时间不长,则不妨向客人说明情况,让客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出,可向客人致歉,另约时间。

有时客人带来礼物相赠,主人应做出反应,如表示谢意,或谢绝馈赠,也可相应地回赠礼物。客人要走时,主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等,主人应送到大门口,然后握手道别,目送客人离去。如果送至电梯口,则要等客人进入电梯,在电梯关门后再离开。

6.登门拜访有哪些礼仪要求

(1)拜访前应预约时间。

如确需临时造访或推迟拜访,应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上,尽量避开用餐时间。

(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内。进门后,向主人及其在场家人问好,如有其他客人在场,也应问好。

(3)与主人交谈时,可以对主人的家庭状况做一般了解,但不可盘问细节。如有要事商谈,尽快进入正题;交谈过程中,注意倾听,不可独自滔滔不绝。

(4)临时造访或礼节性拜访,时间不可太长,一般以半小时为宜。 (5)告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢。

出门后,主动请主人“留步”。 如欲带其他人一同前去拜访,应事先说明,征得同意。

进入主人住处后,应跟在主人身后走动,在指定座位落座,不可探头探脑甚至长驱直入;如欲参观,应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可,不得进入卧室。

7.拜访亲友和接待客人应注意哪些礼仪

探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式,对亲戚以关心和安慰,与朋友联络了感情、传递了信息。

做客与待客由于多是在家庭中进行,可免去公共场合下紧张严肃的气氛,因此,这种特殊形式的交往带有轻松愉快、亲切友善的特点。 年轻人成家后,要经常抽时间去看望长辈们。

带上一些礼品,合家去看望父母、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷,给他们带去亲人的爱,与他们共享天伦之乐。 在日常生活中,每个人都有许多朋友。

和志趣相投的朋友在一起,可以调节一下日常工作带来的疲劳和烦恼,增进相互间的感情,在这信息时代里,还可以扩大信息量。拜访朋友前,一定要事先约好时间,以免吃闭门羹或当不速之客,打乱了朋友的日常安排。

约好时间应准时赴约,如不能按时赴约要提前通知朋友,因为失约是很不礼貌的行为。拜访的时间不要选在对方正在吃饭的时间,以免打扰人家,最好是在节假日的下午或平日晚饭以后,不要选择周末的晚上。

晚上拜访,不要影响别人的休息和其它家务工作,因此时间要尽量缩短。 除此之外,去朋友家做客还要懂得些一般性常识: 做客要注意仪容,衣着要整洁、朴素、大方,穿戴要与季节、环境和气氛协调。

进门前要轻轻敲门,不能破门而入,再熟悉的朋友也要等主人招呼再进门。见到长辈和其他人要问好,不要随便自己选择地方或坐在床上。

做客时举止要稳重得体,不经允许不可闯到其它房间里去,除了翻阅摆在桌面的书刊外,随便翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感。不要过多地对房间里的摆设进行评论和批评,也不要随便乱动这些摆设。

谈话中要注意分寸,避开主人家里对一些话题的忌讳,要避免发生争执,即使对某问题的探讨达到高潮,情绪非常激动,也要控制,不能大声叫嚷。另外,交谈的时间要掌握好,无事不要闲聊,人家的时间是很宝贵的。

做客时,遇有其他客人,要礼貌地打招呼,若别的客人有急事,应主动起身告辞,一般是先来做客的客人先告辞,以示对后来客人的尊重。 待客时,作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到,使客人感到像在自家一样亲切。

对预先约好的客人,应尽可能地准备一下,打扫干净房间,准备一些茶点和水果,便于聊天时气氛的轻松自然。 客人来访时,要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。

要把客人介绍给家里其他人,把客人让到显要的位置上或有为尊位。 对于很要好的老朋友,不必过分客套,但也要准备茶点、糖果热情招待,使之感到就像到家了一样,这才是真正的朋友。

对于因公事前来的客人,备茶备烟就可以了,因为他们有更重要的事要谈,不需计较这些小节。 当请客人留下吃饭时,要多考虑客人的习惯,不应过分劝酒,不要殷勤地给客人夹许多菜,免得客人不喜欢吃也不好拒绝,因此一切都要顺应客人的需要。

有客人在家时,应禁止以下举动:打扫房间卫生、扫地、翻箱倒柜找东西、训斥孩子、与家人口角。 客人逗留的时间过长,又不好直接催促,可以减少谈话,不往茶杯添水作为暗示。

客人要告辞时,你可以婉言相留:“如果不忙,就多坐一会儿。”等客人站起来后,主人再站起来,让客人走在前面,送至大门口,目送客人远去,不能客人还没离去,主人却早己消失了。

无论是客人还是主人,都要力争做到让对方满意,给对方留下一个温馨的回忆。 来源:学生大。

8.登门拜访有哪些礼仪要求

(1)拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访,应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上,尽量避开用餐时间。

(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内。进门后,向主人及其在场家人问好,如有其他客人在场,也应问好。

(3)与主人交谈时,可以对主人的家庭状况做一般了解,但不可盘问细节。如有要事商谈,尽快进入正题;交谈过程中,注意倾听,不可独自滔滔不绝。

(4)临时造访或礼节性拜访,时间不可太长,一般以半小时为宜。

(5)告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后,主动请主人“留步”。

如欲带其他人一同前去拜访,应事先说明,征得同意。进入主人住处后,应跟在主人身后走动,在指定座位落座,不可探头探脑甚至长驱直入;如欲参观,应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可,不得进入卧室。

接待拜访的礼仪规范

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